Política de Privacidad

1. Introducción

En FortunaQuest nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.

Al utilizar FortunaQuest, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre: [Nombre de la empresa/persona]
NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
Dirección: [Dirección completa]
Email de contacto: privacy@fortunaquest.com
Teléfono: [Número de teléfono]

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados directamente por usted

Información de registro: nombre, apellidos, dirección de email, contraseña
Información de perfil: foto de perfil (opcional), preferencias de juego
Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
Comunicaciones: cuando nos contacta por email o a través del formulario de contacto

3.2 Datos recopilados automáticamente

Datos de uso: cómo interactúa con el juego, partidas jugadas, puntuaciones, logros
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
Cookies: identificadores únicos y preferencias (ver nuestra Política de Cookies)
Datos de registro: fecha y hora de acceso, páginas visitadas, errores

3.3 Datos de terceros

Proveedores de pago: confirmación de transacciones de Stripe
Servicios de análisis: Google Analytics (datos agregados y anonimizados)

4. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

4.1 Proporcionar y mantener el servicio

Crear y gestionar su cuenta
Permitirle jugar y guardar su progreso
Procesar transacciones y gestionar suscripciones
Proporcionar soporte al cliente

4.2 Mejorar el servicio

Analizar el uso para mejorar la experiencia de juego
Desarrollar nuevas características
Personalizar su experiencia
Realizar investigación y análisis

4.3 Comunicaciones

Enviar información importante sobre su cuenta
Responder a sus consultas
Enviar actualizaciones del servicio (con su consentimiento)
Enviar ofertas promocionales (con su consentimiento)

4.4 Cumplimiento legal y seguridad

Cumplir con obligaciones legales
Proteger contra fraude y abuso
Hacer cumplir nuestros términos de servicio
Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios

5. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: necesario para proporcionarle el servicio
Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies opcionales
Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir fraude
Obligación legal: cuando la ley nos lo requiera

6. Con Quién Compartimos sus Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de servicios

Stripe: procesamiento seguro de pagos
Google Analytics: análisis de uso (datos anonimizados)
Hosting: almacenamiento seguro de datos
Email: envío de comunicaciones

6.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.

6.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos con las garantías adecuadas.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas apropiadas:

Cláusulas contractuales estándar de la UE
Certificación Privacy Shield (cuando aplique)
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

8. Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa + 3 años
Datos de juego: mientras su cuenta esté activa
Registros de transacciones: 7 años (obligación fiscal)
Comunicaciones de soporte: 2 años
Cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, lo que resultará en la eliminación de sus datos personales, excepto cuando tengamos obligación legal de conservarlos.

9. Sus Derechos RGPD

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

9.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

9.4 Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

9.5 Derecho a la portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

9.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o basado en interés legítimo.

9.7 Derechos sobre decisiones automatizadas

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

10. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

Enviar un email a: privacy@fortunaquest.com
Escribir a: [Dirección postal]
Usar las opciones disponibles en su panel de usuario

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Encriptación de contraseñas (hashing seguro)
Acceso restringido a datos personales
Monitoreo regular de seguridad
Actualizaciones de seguridad regulares
Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Menores de Edad

FortunaQuest no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos inmediatamente.

Los usuarios entre 13 y 16 años pueden requerir consentimiento parental según la legislación local.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

14. Enlaces a Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos:

Publicando la nueva política en esta página
Actualizando la fecha de "última actualización"
Enviando un email (para cambios significativos)
Mostrando un aviso en el servicio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

16. Contacto DPO

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: dpo@fortunaquest.com
Teléfono: [Número del DPO]
Dirección: [Dirección del DPO]